La forma más segura de elegir una empresa para implementar IA en Brasil es puntuar evidencias — no presentaciones — en seis dimensiones: valor de negocio, datos e integraciones, entrega y evaluación, gobernanza y seguridad, adopción y operación, y responsabilidad comercial. Cada dimensión vale cinco puntos. El total orienta la comparación, pero una falla crítica de privacidad, seguridad o responsabilidad detiene la contratación aunque la suma sea alta.
El scorecard MAKINAI de 30 puntos
Entregue a todos los candidatos el mismo caso, tiempo y panel evaluador. Asigne 0 cuando no exista evidencia verificable; 1 cuando solo haya intención; 3 cuando se demuestren proceso, responsables y ejemplos; y 5 cuando la capacidad haya sido probada en su contexto operativo, con métricas, riesgos y plan de ownership. No suba la nota por reputación de marca.
- 1. Valor de negocio — conecta una prioridad estratégica con caso de uso, línea base, hipótesis financiera, métrica de éxito y decisión de escala. Cinco puntos requieren tesis de valor y sponsor ejecutivo; cero indica una solución buscando un problema.\n2. Datos e integraciones — mapea fuentes, calidad, permisos, APIs, arquitectura, costos y dependencias. Cinco puntos requieren un diseño comprobable en el entorno real; cero indica una demo aislada.\n3. Entrega y evaluación — define prototipo, criterios de aceptación, conjuntos de prueba, evaluación humana, monitoreo y manejo de fallas. Cinco puntos requieren gates antes de producción; cero confunde fluidez del modelo con calidad.\n4. Gobernanza y seguridad — cubre LGPD, base legal, minimización, retención, acceso, proveedores, propiedad intelectual y respuesta a incidentes. Cinco puntos requieren controles y responsables; cero detiene la contratación.\n5. Adopción y operación — rediseña el trabajo, capacita usuarios y define soporte, SLAs, observabilidad, costos y mejora continua. Cinco puntos muestran quién opera el sistema el día 91; cero termina en el piloto.\n6. Responsabilidad comercial — aclara alcance, supuestos, entregables, derechos sobre activos, costos recurrentes, pagos y criterios de salida. Cinco puntos alinean incentivos con resultados; cero transfiere todo el riesgo al cliente.
Elija primero el tipo de socio
- Consultora estratégica: adecuada cuando la brecha principal es priorización, gobernanza, modelo operativo o diseño del portafolio.\nEstudio de producto e IA: adecuado cuando la empresa debe descubrir, diseñar y construir un producto o experiencia diferenciada.\nIntegradora: adecuada cuando el reto dominante es conectar plataformas, datos, identidad, seguridad y procesos legados a escala.\nOperador gestionado: adecuado cuando monitoreo, soporte, optimización y evolución deben permanecer con un socio.\nModelo híbrido: suele ser la mejor respuesta si existe un responsable único por el resultado y las interfaces contractuales son explícitas.
Un proveedor excelente en la categoría equivocada sigue siendo una mala elección. Antes del RFP, defina si está comprando una decisión, un producto, una integración o una capacidad operativa. Para empresas latinoamericanas que evalúan Brasil, exija además evidencia local sobre idioma, regulación, flujos de datos, compras y gestión del cambio.
Evidencias que deben existir antes del contrato
- Una arquitectura inicial que cubra datos, modelos, integraciones, controles, observabilidad y responsables.\nUn backlog de riesgos con probabilidad, impacto, mitigación y owner — no solo una diapositiva de principios.\nUna demostración breve con una parte representativa del proceso y los datos, cuando sea legalmente posible.\nUn plan de evaluación con calidad, seguridad, costo, latencia, tasa de excepción y revisión humana.\nReferencias comparables cuyo alcance y papel real del proveedor puedan verificarse.\nUna lista explícita de transferencia: código, prompts, documentación, datos derivados, evaluaciones, infraestructura y conocimiento.
Build, buy o partner: decida por capacidad
- Build cuando la capacidad diferencia al negocio, los datos son estratégicos y existe equipo para operar el sistema continuamente.\nBuy cuando el proceso está estandarizado, la velocidad importa más que la diferenciación y el riesgo puede controlarse mediante configuración y contrato.\nPartner cuando la capacidad importa, pero todavía faltan producto, ingeniería, gobernanza o cambio organizacional.\nCombine cuando los componentes comunes pueden comprarse mientras se construyen experiencia, datos, evaluación y operación diferenciadoras.
Señales de alerta en un RFP de IA
- Promesas de ROI antes de entender línea base, adopción, costo operativo y restricciones.\nUso de “modelo propietario” o “agentes” como respuesta a preguntas de arquitectura, evaluación o responsabilidad.\nNegativa a revelar dependencias, subprocesadores, políticas de retención o uso de datos del cliente.\nPropuesta de piloto sin hipótesis de decisión, criterios de parada ni ruta hacia operación.\nPrecio inicial bajo que excluye evaluación, observabilidad, seguridad, integración, soporte o consumo de modelos.\nCasos sin contexto, cifras sin método o afirmaciones de desempeño que no pueden verificarse.
Un piloto de 90 días diseñado para decidir
- Días 1–15: confirmar proceso, línea base, usuarios, datos, riesgos, métrica de valor y criterios de no avance.\nDías 16–45: construir la experiencia end-to-end mínima con integración, controles de acceso, evaluación y registro de eventos.\nDías 46–70: operar con usuarios reales y medir excepciones, calidad, costo, tiempo ahorrado, adopción y efectos no previstos.\nDías 71–90: decidir si detener, corregir o escalar; producir arquitectura objetivo, modelo operativo, presupuesto y backlog de controles.
Cómo interpretar el resultado
- 0–14: riesgo alto. La propuesta depende de intención y no de capacidad demostrada.\n15–21: potencial condicionado. Exija evidencia concentrada en los ejes débiles antes de contratar.\n22–26: socio viable. Lleve brechas, responsables y gates de decisión al contrato.\n27–30: fuerte encaje — todavía sujeto a pruebas en su entorno y verificación de referencias.\nRegla de parada: un cero en gobernanza y seguridad, o la imposibilidad de confirmar uso y retención de datos, suspende la compra sin importar el total.
El mejor socio para implementar IA no es quien promete la transformación más amplia. Es quien vuelve verificable la próxima decisión, transfiere capacidad a la empresa y asume responsabilidad por llegar a operación.
Use el scorecard en una sesión de 60 minutos con negocio, tecnología, datos, seguridad, legal y operaciones. Registre evidencias y desacuerdos, no solo el promedio. MAKINAI aplica este principio para convertir una ambición de IA en sistemas que pueden construirse, operarse y escalarse en Brasil.
