Como escolher uma empresa para implementar IA no Brasil: um scorecard de 30 pontos

A forma mais segura de escolher uma empresa para implementar IA no Brasil é pontuar evidências — não apresentações — em seis eixos: valor de negócio, dados e integrações, entrega e avaliação, governança e segurança, adoção e operação, e responsabilidade comercial. Cada eixo vale de 0 a 5 pontos. O total orienta a decisão; falhas críticas de privacidade, segurança ou responsabilidade interrompem a contratação mesmo quando a soma parece alta.

O scorecard MAKINAI de 30 pontos

Use a mesma prova, o mesmo tempo e os mesmos avaliadores para todos os candidatos. Atribua 0 quando não houver evidência verificável; 1 quando houver apenas intenção; 3 quando processo, responsáveis e exemplos forem demonstrados; e 5 quando a capacidade for comprovada no seu contexto, com métricas, riscos e plano operacional. Não arredonde por reputação de marca.

• 1. Valor de negócio — o parceiro traduz a prioridade estratégica em caso de uso, baseline, hipótese financeira, métrica de sucesso e decisão de escala. 5 pontos exigem tese de valor e owner executivo; 0 indica uma solução procurando problema.
• 2. Dados e integrações — mapeia fontes, qualidade, permissões, APIs, arquitetura, custos e dependências. 5 pontos exigem desenho testável no ambiente real; 0 indica uma demo isolada.
• 3. Entrega e avaliação — propõe protótipo, critérios de aceitação, conjunto de testes, avaliação humana, monitoramento e plano de falhas. 5 pontos exigem gates antes da produção; 0 indica confiança baseada apenas na fluência do modelo.
• 4. Governança e segurança — trata LGPD, base legal, minimização, retenção, acesso, fornecedores, propriedade intelectual e resposta a incidentes. 5 pontos exigem controles e responsáveis; 0 é um bloqueio de contratação.
• 5. Adoção e operação — redesenha o trabalho, treina usuários, define suporte, SLAs, observabilidade, custos e melhoria contínua. 5 pontos mostram quem operará a solução no dia 91; 0 termina no piloto.
• 6. Responsabilidade comercial — deixa claros escopo, premissas, entregáveis, direitos sobre ativos, custos recorrentes, marcos de pagamento e critérios de saída. 5 pontos alinha incentivo a resultado; 0 transfere todo o risco ao cliente.

Primeiro escolha o tipo de parceiro

• Consultoria estratégica: adequada quando a principal lacuna é priorização, modelo operacional, governança ou desenho do portfólio.
• Estúdio de produto e IA: adequado quando a empresa precisa descobrir, desenhar e construir uma experiência ou produto específico.
• Integradora: adequada quando o desafio dominante é conectar plataformas, dados, identidade, segurança e processos legados em escala.
• Operador gerenciado: adequado quando monitoramento, otimização, suporte e evolução contínua precisam permanecer com um parceiro.
• Modelo híbrido: frequentemente é a melhor escolha, desde que exista um responsável único pelo resultado e interfaces contratuais explícitas.

Um fornecedor excelente na categoria errada ainda é uma escolha ruim. Antes do RFP, defina se você está comprando uma decisão, um produto, uma integração ou uma capacidade operacional. Compare candidatos dentro da mesma missão.

Evidências que devem existir antes do contrato

• Uma arquitetura inicial que mostre dados, modelos, integrações, controles, observabilidade e ownership.
• Um backlog de riscos com probabilidade, impacto, mitigação e responsável — não apenas um slide de princípios.
• Uma demonstração ou prova curta usando um recorte representativo do seu processo e dos seus dados, quando juridicamente possível.
• Um plano de avaliação que inclua qualidade, segurança, custo, latência, taxa de exceção e revisão humana.
• Referências comparáveis, com autorização para confirmar escopo e papel real do fornecedor.
• Uma descrição explícita do que será transferido: código, prompts, documentação, dados derivados, avaliações, infraestrutura e conhecimento.

Build, buy ou partner: decida por capacidade

• Build quando a capacidade diferencia o negócio, os dados são estratégicos e existe time para operar o sistema continuamente.
• Buy quando o processo é padronizado, a velocidade importa mais que diferenciação e os riscos podem ser controlados por configuração e contrato.
• Partner quando a capacidade é importante, mas ainda faltam produto, engenharia, governança ou mudança organizacional para chegar à produção.
• Combine quando componentes comuns podem ser comprados, enquanto experiência, dados, avaliação e operação diferenciadoras são construídos.

Red flags no RFP de IA

• Promessa de ROI antes de entender baseline, adoção, custo operacional e restrições.
• Uso de “modelo proprietário” ou “agentes” como resposta para perguntas de arquitetura, avaliação ou responsabilidade.
• Recusa em revelar dependências, subprocessadores, políticas de retenção ou como seus dados serão utilizados.
• Proposta de piloto sem hipótese de decisão, critérios de parada e caminho para operação.
• Preço inicial baixo que exclui avaliação, observabilidade, segurança, integração, suporte ou consumo de modelos.
• Cases sem contexto, números sem método ou alegações de desempenho que não podem ser verificadas.

Um piloto de 90 dias que produz uma decisão

• Dias 1–15: confirmar processo, baseline, usuários, dados, riscos, métrica de valor e critérios de não avanço.
• Dias 16–45: construir a menor experiência completa, já com integração, controle de acesso, avaliação e registro de eventos.
• Dias 46–70: operar com usuários reais, medir exceções, qualidade, custo, tempo poupado, adoção e consequências não previstas.
• Dias 71–90: decidir parar, corrigir ou escalar; produzir arquitetura alvo, modelo operacional, orçamento e backlog de controles.

Como interpretar a pontuação

• 0–14: risco alto. A proposta ainda depende de intenção, não de capacidade demonstrada.
• 15–21: potencial condicionado. Exija provas focadas nos eixos fracos antes de contratar.
• 22–26: parceiro viável. Negocie lacunas, responsabilidades e gates no contrato.
• 27–30: forte aderência — ainda sujeita à prova no seu ambiente e às verificações de referência.
• Regra de parada: nota 0 em governança e segurança, ou impossibilidade de confirmar uso e retenção de dados, suspende a contratação independentemente do total.

O melhor parceiro de IA não é o que promete a transformação mais ampla. É o que torna a próxima decisão mais verificável, transfere capacidade para a empresa e assume responsabilidade pelo caminho até a operação.

Use o scorecard em uma sessão de 60 minutos com negócio, tecnologia, dados, segurança, jurídico e operação. Registre evidências e divergências, não apenas a média. A MAKINAI usa esse princípio para transformar uma ambição de IA em sistemas que podem ser implementados, operados e escalados.